החזרות, החלפות וזיכויים
ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא בהתאם לתנאים הבאים:
- יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, למרכז הלוגיסטי שלנו בכתובת יצחק שמיר 3 , אזור התעשייה ברקן.
- החזרת המוצר תעשה באופן עצמאי ע”י הלקוח או באמצעות שליח, אותו נוכל לתאם עבורכם טלפונית.
- עלות האיסוף ע”י שליח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות באספקה וכיו”ב.
- הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
- למרכז הלוגיסטי יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ובצירוף חשבונית.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הסט במלואו.
- פריטים הנרכשים במסגרת מבצע או מקטגוריית עודפים – אינם ניתנים להחזרה.
- לא ניתן להחזיר מוצר שעבר שינוי – כגון קיצור / ריפוד מחדש / צביעה וכיו”ב
- זיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, או זיכוי לכרטיס הלקוח למען בחירת מוצר אחר (לבחירתו של הלקוח). הזיכוי יעשה רק לאחר שהמוצר הגיע בשלמותו חזרה למלאי החברה.
- במקרה חריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידי שירות הלקוחות והמרכז הלוגיסטי בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
- במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח בסך של 5% ממחיר המוצר ועד 100 ש”ח.